Pharmacy Business case

(ورشة عمل مجانية لتقييم مؤشرات الأداء KPIs وبناء خطة عمل متكاملة لمبيعات ومخزون وأرباح صيدليتك 

الهيكل الشامل لمؤشرات أداء الصيدلية (8 فئات متكاملة)

1. المبيعات والتسويق (Sales & Commercial):

-          متوسط قيمة الفاتورة (Basket Size)،

-          المبيعات اليومية لكل وردية،

-          نمو المبيعات بالمقارنة مع الفترات السابقة.

2. المشتريات والتوريد (Purchasing & Supply Chain):

-          شروط الائتمان والدفع للموزعين،

-           نسب الخصومات النقدية،

-          دقة مواعيد التوريد.

3. المخزون والرواكد (Inventory Management):

-          معدل دوران المخزون (Inventory Turnover)،

-           نسبة الأدوية الراكدة (Dead Stock)،

-           تكلفة الاحتفاظ بالمخزون.

4. المالية والربحية (Finance & Profitability):

-          مجمل الربح (Gross Margin)،

-          صافي التدفق النقدي اليومي (Cash Flow)،

-          مصاريف التشغيل المباشرة (OPEX).

5. فريق العمل والإنتاجية (HR & Workforce):

-          إنتاجية الصيدلي/الموظف (Sales per FTE)

-          معدل دوران الموظفين (Employee Turnover)

-          ساعات التدريب.

6. خدمة العملاء والولاء (Customer Experience & Loyalty)

-          قاعدة العملاء النشطين (Active Loyalty Database)

-          معدل تكرار الشراء.

7. نواقص السوق والروشتات (Order Fulfillment & Stockouts):

-          نسبة النواقص اليومية،

-          ونسبة تلبية أصناف الأمراض المزمنة.

8. الامتثال والهدر التشغيلي (Operations & Waste Control):

-          نسبة الهدر من التواريخ المنتهية،

-           وتكلفة فروق الجرد والعجز.