سياسة الدفع والاسترداد (Payment & Refund Policy)

نثق في جودة خدماتنا، ونحرص دائماً على رضا عملائنا، لذا نعتمد السياسة التالية:

• ضمان استرداد 100%: جميع الدورات التدريبية والاستشارات المدفوعة قابلة للاسترداد بالكامل بنسبة 100% في حال عدم رضاك عن مستوى الخدمة المقدمة.

• النافذة الزمنية للإلغاء: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها 72 ساعة فقط من تاريخ ووقت بدء تلقي الخدمة (حضور الجلسة الاستشارية الأولى أو فتح المحتوى التدريبي للدورة).

• سقوط حق الاسترداد: بعد انقضاء مهلة الـ 72 ساعة، تُعتبر الخدمة مستلمة بالكامل ومقبولة، وتصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد نهائياً تحت أي مبرر.

• رسوم المعاملات المالية: يتحمل العميل بالكامل أي رسوم إدارية، مصرفية، أو رسوم بوابات دفع إلكترونية تترتب على عملية التحويل والاسترداد، ويتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.

• إجراءات الطلب: يُرسل طلب الاسترداد كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة موضحاً به رقم الطلب وسبب عدم الرضا، وتتم معالجة الطلب وتحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل